사진 한 장이면
A/S접수가 끝납니다
접수해 주시면 사진·현장 확인 후 담당자가 연락드려요.
무상 여부는 원인 확인 뒤 안내됩니다.
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완료하신 공사일(과거)을 선택하세요
{{ calCursorYear }}년
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[필수] 개인정보 수집 및 이용동의
접수하면 이렇게 진행돼요
접수 후 담당자가 순서대로 진행해요
1
문의 접수
신청서·사진이 담당자에게 전달돼요.
2
사진 확인
사진으로 원인을 1차 확인해요.
3
담당자 연락
무상·유상 여부와 일정을 안내해요.
4
방문 여부 안내
현장 방문이 필요한지 정해요.
5
A/S 처리
방문·원격으로 조치를 마무리해요.
신청 전 참고하세요
무상·유상은 증상이 아니라 원인으로 정해져요. 사진·현장 확인 후 안내됩니다.
이럴 땐 무상
처음부터·시공·연결 문제
여닫힘·작동 불량
초기 들뜸·기포
연결부 누수
잔여물 배수막힘
이럴 땐 유상
사용 중 생긴 문제
이동 중 찍힘·긁힘
낙하로 깨짐
이물질 배수막힘
습기·방치 곰팡이
부위별 상세 기준
샷시·창호
무상설치 문제로 여닫힘·잠금·고정 불량, 마감 문제로 물샘·바람
유상입주 후 유리 파손·충격·레일 이물질, 환기부족·습도·외벽 결로
문·중문
무상설치 문제로 여닫힘 불량, 경첩·손잡이·잠금 초기 불량
유상충격·유리 파손, 강제 개폐, 습기·사용 중 변형
배수·설비
무상배관 연결부 누수, 공사 잔여물로 공사 직후 배수 불량
유상머리카락·음식물·이물질 막힘, 기존 배관 노후·공용 배관
욕실
무상세면대·양변기·수전·악세서리 고정 불량, 배관 연결부 누수
유상사용 중 파손·도기 깨짐·수전 소모품, 고객 타공·추가 설치 문제
전기·조명
무상조명·스위치·콘센트 초기 미작동, 고정·배선 연결 문제
유상전구·램프 소모품, 가전 과부하·고객 제품·물 유입·사용 중 파손
환풍기·공조
무상초기 작동 불량 또는 연결 불량
유상필터 관리 부족, 사용 중 고장, 제품 보증기간 경과
도배·벽지
무상초기 접착 문제로 들뜸·벌어짐, 준공 전 확인된 찢김·오염
유상입주 후 생활 오염·찢김·찍힘·가구 이동, 습기·결로·누수 곰팡이
필름·도장
무상초기 들뜸·기포, 도장면 벗겨짐 시공 문제
유상긁힘·찍힘·오염·열 손상·물기 방치, 시간 경과 색상 변화
타일
무상타일 들뜸·떨어짐, 시공 문제로 확인되는 초기 깨짐
유상낙하로 인한 깨짐, 고객 타공·충격·건물 움직임 문제
줄눈·실리콘
무상초기부터 줄눈 빠짐·실리콘 들뜸
유상곰팡이·변색·오염·강한 세제, 시간 경과 색상 변화
바닥재
무상초기 시공 문제로 들뜸·벌어짐, 준공 전 확인된 찍힘·긁힘
유상입주·이사·가구 이동 찍힘·긁힘, 물기·습기·난방 과열
가구·상판
무상문짝·서랍·경첩·레일 초기 불량, 싱크볼·수전·배수 초기 누수
유상과도한 무게·충격·사용 중 파손, 상판 찍힘·오염·열 손상·물기 방치
자주 오해하는 기준
결로·곰팡이환기 부족·외벽 원인은 유상
누수기존 배관·윗집·공용부는 보증 제외
파손·스크래치준공 전 확인분만 무상
변색시간 경과·자외선·사용 흔적은 유상
보증 제외
고객 부주의·관리 부족
기존 건물 문제
외부 요인
타 업체 작업
보증기간 경과
고객센터1666-1204
영업시간AM 09:00 - PM 06:00