인테리어 A/S, 완공 후 1년 무상과 그 이후
공사가 끝난 뒤에도 연락할 곳은 한 곳, 사진 한 장이면 접수됩니다
한 줄 답
1204디자인에서 인테리어 한 집은 완공일부터 1년 동안 A/S가 무상이고, 그 뒤로도 평생 유상으로 관리합니다. 불편한 곳 사진 한 장을 1666-1204나 홈페이지 A/S 안내로 보내면 접수되니, 몇 년이 지나도 어디에 연락할지 고민하지 않으셔도 됩니다. 원하시면 계약할 때 하자보수보증증권 발급도 요청할 수 있습니다.
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연락할 곳이 하나면 A/S가 빨라집니다
계약한 회사와 공사한 팀, 자재 회사가 서로 다르면 원인을 가리는 동안 보수가 늦어지고, 어디에 연락해야 할지부터 막막해집니다. 연락할 곳이 한 곳이면 그 시간이 줄어듭니다.
한국소비자원 인테리어 피해구제 신청 2,556건에서 A/S 불만은 23.6%였고, 신청 뒤 합의로 마무리된 경우는 평균 34.0%였습니다. 가장 많은 사유는 시공 품질(32.3%)이었습니다.
2020년부터 2025년 8월까지 한국소비자원에 접수된 인테리어 피해구제 신청 2,556건 기준입니다. 김승원 의원실이 한국소비자원에서 받아 공개한 자료로, 시사저널이 보도했습니다.
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연락할 곳은 한 곳, 사진 한 장으로 접수
1204디자인은 광주에서 아파트 전체를 인테리어 하는 회사입니다. 계약과 설계, 시공팀 계약과 관리, A/S까지 한 회사가 맡으니 어느 팀이 공사했는지 찾아다니지 않으셔도 됩니다.
불편한 곳을 가까이 찍은 사진과 위치가 보이는 사진을 보내주시면 접수됩니다. 원인까지 설명하지 않으셔도 괜찮습니다. 사진을 보고 방문이 필요한지, 언제 처리할지, 비용이 드는지를 먼저 알려드립니다.
접수는 고객센터 1666-1204(평일 09:00–18:00) 또는 홈페이지 A/S 안내에서 하시면 됩니다.
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1년은 무상, 그 뒤에는 평생 유상 관리
| 구분 | 처리 |
|---|---|
| 완공일부터 1년 | 설치·시공 때문에 생긴 하자는 무상 보수 |
| 1년이 지난 뒤 | 평생 유상 관리, 접수 방법은 같음 |
| 사용 중 충격 등 다른 원인 | 처리 방법과 비용을 먼저 안내 |
몇 년이 지나면 어떤 자재를 썼는지, 벽 속이 어떻게 되어 있는지 기억하기 어렵습니다. 1204디자인은 우리 집 공사 내용과 공사 중 단톡방 사진을 갖고 있습니다. 시간이 지나도 우리 집 속사정을 아는 곳이 남아 있는 셈입니다.
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회사가 정한 자재는 회사가 책임집니다
자재를 누가 정했는지가 A/S 책임을 가릅니다. 시공사가 정하지 않은 자재는 시공은 해주더라도 그 자재의 성능까지 시공사가 보장하기 어렵습니다.
1204디자인은 50가지가 넘는 항목을 브랜드와 모델까지 회사가 정해둡니다. 회사가 정한 자재이니 책임도 회사가 집니다. 어느 집에 무엇이 들어갔는지 기록이 있어 원인도 빨리 찾습니다.
잔금 10%는 완성된 집을 함께 둘러본 뒤 내십니다. 마음에 걸리는 곳은 그 자리에서 바로 말씀하시면 됩니다.
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면허와 보증증권으로 한 번 더 지킵니다
공사예정금액 ₩15,000,000 이상 전문공사는 건설업 등록이 필요합니다(경미한 공사는 예외). 한국여성소비자연합 조사에서 이 규모 공사를 해본 업체 중 면허가 확인된 곳은 17.6%였습니다. 1204디자인은 실내건축공사업 면허를 갖고 있습니다.
원하시면 하자보수보증증권도 발급합니다. 회사에 문제가 생겨도 보증기관에 직접 청구할 수 있는 장치라, 계약할 때 요청하시면 보증기간과 금액을 함께 안내해 드립니다.
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어느 회사와 하시든 확인할 것
- "무상 A/S 기간이 계약서에 숫자로 적히나요?"
- "이 자재는 누가 정한 것으로 계약서에 적히나요?"
- "하자가 생기면 무상·유상은 누가 어떤 기준으로 정하나요?"
- "하자보수보증증권을 발급받을 수 있나요?"
네 가지 모두 계약 전에 물어보세요. 계약서에 적힌 답은 공사가 끝난 뒤에도 그대로 기준이 됩니다.
이 글 요약
- 1204디자인은 완공일부터 1년 무상 A/S, 그 뒤로는 평생 유상으로 관리합니다.
- 사진 한 장을 1666-1204나 홈페이지 A/S 안내로 보내면 접수되니, 연락할 곳을 찾아다니지 않아도 됩니다.
- 회사가 브랜드·모델까지 정한 자재는 회사가 책임지고, 공사 기록이 남아 원인을 빨리 찾습니다.
- 원하면 계약할 때 하자보수보증증권 발급을 요청할 수 있습니다.
- 어느 회사든 무상 A/S 기간이 계약서에 숫자로 적히는지 계약 전에 확인하세요.
자주 묻는 질문
인테리어 A/S는 얼마나 무상인가요?
1204디자인은 완공일부터 1년 무상이고, 이후에는 평생 유상으로 관리합니다. 어느 회사든 무상 기간이 계약서에 숫자로 적혀 있는지 확인하세요.
A/S는 어떻게 접수하나요?
불편한 곳 사진 한 장을 1666-1204나 홈페이지 A/S 안내로 보내면 접수됩니다. 사진을 보고 처리 방법과 비용이 드는지를 먼저 알려드립니다.
하자보수보증증권도 받을 수 있나요?
네, 원하시면 발급합니다. 계약할 때 요청하시면 보증기간과 금액을 함께 안내해 드립니다.