정해둔 것이 없는 곳일수록 고객에게 묻습니다. 1204디자인은 순서를 뒤집었습니다. 전문가가 먼저 정하고, 정한 것을 전부 공개합니다.

01

다른 곳에서는 이러지 않습니다

병원에 가서 약의 성분을 직접 고르지 않습니다. 정비소에서 부품 등급을 고객이 정하지 않습니다. 전문가에게 맡긴다는 건 판단까지 맡긴다는 뜻입니다.

인테리어만 다릅니다. 수천만원을 쓰면서 벽지 등급을 찾아보고, 마루 두께를 비교하고, 타일 크기를 고민합니다. 후기를 밤새 읽고, 카페 글을 스크랩하고, 그러고도 확신이 서지 않습니다.

공부하시는 게 잘못이라는 말이 아닙니다. 공부해야만 손해를 안 보는 구조가 잘못됐습니다.

02

"원하시는 대로 해드립니다"라는 말

이 말은 친절하게 들립니다. 뒤집으면 "정해주세요"입니다.

무엇을 쓸지 미리 정해두지 않았으니 물어볼 수밖에 없습니다. 벽지 등급도, 바닥재 종류도, 타일 크기도, 손잡이 모양도 고객에게 갑니다. 고르실 게 많으면 서비스처럼 보이지만, 실제로 넘어가는 건 판단할 책임입니다.

회사가 불성실해서 그런 것도 아닙니다. 현장마다 쓰는 자재와 공사 범위가 다르면 미리 정해둘 수가 없습니다. 정해두는 순간 손해 보는 현장이 생기기 때문입니다. 그래서 물어보게 됩니다.

03

그런데 고객에게는 판단할 근거가 없습니다

등급이 높은 벽지가 무엇을 바꾸는지, 바닥재 두께가 몇 년 뒤에 어떤 차이를 만드는지는 살아봐야 아는 일입니다. 검색해서 알 수 있는 게 아닙니다.

검색해보면 좋다는 글과 아니라는 글이 같이 나옵니다. 어느 쪽이 맞는지 가릴 기준이 없으니 결국 더 비싼 쪽을 고르거나, 남들이 많이 한 쪽을 고릅니다.

하나하나 잘 골랐다고 해도 끝이 아닙니다. 따로 볼 땐 다 마음에 드는데 한 집에 놓으면 어울리지 않는 경우가 많습니다. 하나씩 고르는 일과 전부 모아놓는 일은 다른 문제입니다.

그래서 인테리어는 공부로 해결되는 일이 아닙니다. 날마다 현장에서 보는 사람이 아는 것을, 처음 하시는 분이 몇 주 만에 따라잡기는 어렵습니다.

04

그래서 저희가 먼저 정합니다

1204디자인은 광주에서 아파트 전체를 인테리어 하는 회사입니다. 벽지·바닥재·타일부터 주방 싱크볼·수전·후드·상판, 욕실 양변기·세면대·수전과 수건걸이·휴지걸이·선반, 신발장·주방가구·붙박이장의 문짝 색, 문손잡이·조명·스위치까지 쉰 가지가 넘는 항목을 브랜드와 모델까지 정해뒀습니다.

현장에서 고르지 않습니다. 무엇이 오래가는지, 무엇이 서로 어울리는지 판단하는 일은 저희 몫입니다.

고객이 고르시는 건 두 가지뿐입니다. 어떤 구성으로 할지, 어떤 분위기로 할지.

다만 정해뒀다고 해서 감추지는 않습니다.

"믿고 맡기세요"와 "정해뒀고 전부 보여드립니다"는 다른 말입니다. 앞의 말은 확인할 방법이 없고, 뒤의 말은 확인하실 수 있습니다.

05

우리가 직접 공사한 광주 47곳의 금액

전문가가 먼저 정해두면 결과가 흩어지지 않습니다.

47곳 전부 평당 171만원에서 189만원 사이입니다. 고객마다 다르게 고르는 구조였다면 이 숫자가 이렇게 모이지 않았을 것입니다.

금액만 모이는 게 아닙니다. 어떤 집에 들어가든 같은 자재, 같은 공정, 같은 검수 기준이 적용됩니다. 고객이 무엇을 아느냐에 따라 결과가 달라지지 않습니다.

06

어느 회사와 하시든, 이 한 가지만 물어보세요

공부하지 않아도 되는 곳인지 가려내는 방법은 의외로 간단합니다.

"이건 왜 이걸로 정하셨나요?"

자재 하나를 짚어서 물어보시면 됩니다. 왜 이 벽지인지, 왜 이 마루인지, 왜 이 두께인지.

●답이 돌아오면 — 전문가가 판단해서 정한 것입니다. 이유가 있다는 뜻입니다.

●"고객님 취향대로 하시면 됩니다"라고 하면 — 아직 정해지지 않은 것입니다. 그 판단은 결국 고객 몫이 됩니다.

둘 중 어느 쪽이든 나쁜 회사라는 뜻은 아닙니다. 다만 앞으로 몇 주 동안 누가 공부하게 될지가 이 한 질문에서 갈립니다.

이 글 요약

●정해둔 것이 없는 곳일수록 고객에게 묻습니다. 고르실 게 많아 보이지만 넘어가는 건 판단할 책임입니다.

●고객에게는 판단할 근거가 없습니다. 자재의 차이는 살아봐야 아는 것이라 몇 주 공부로 따라잡기 어렵습니다.

●하나하나 잘 골라도 한 집에 놓으면 어울리지 않을 수 있습니다. 하나씩 고르는 일과 전부 모아놓는 일은 다릅니다.

●1204디자인은 벽지·바닥재·타일부터 가구 문짝 색, 주방·욕실 수전과 액세서리, 문손잡이·조명·스위치까지 쉰 가지가 넘는 항목을 브랜드와 모델까지 먼저 정하고, 정한 것을 계약 전에 전부 공개합니다.

●광주에서 직접 공사한 아파트 47곳의 금액은 평당 171만~189만원 안에 있습니다.

●"이건 왜 이걸로 정하셨나요"라고 물어보세요. 답이 있으면 전문가가 정한 것이고, 취향대로 하라고 하면 아직 정해지지 않은 것입니다.

함께 읽으면 좋은 글

판단은 저희가, 확인은 고객님이.

정해둔 자재와 금액을 계약 전에 전부 보여드립니다.